Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le site ciméa.com entre Ciméa et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Identité du vendeur

Ciméa, exploité par Rafael Maerten. E-mail : 4uyzzz@gmail.com.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (matelas gonflables et accessoires) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le Client en est informé par e-mail et remboursé au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.

Le Client s’engage à utiliser les produits conformément à leur notice d’utilisation et aux consignes de sécurité fournies.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ciméa peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Pour commander, le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison et de paiement, puis valide sa commande en cliquant sur le bouton de paiement. Avant cette validation, le Client peut vérifier le détail et le prix total de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut obligation de paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Ciméa se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cas de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par l’un des moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement de la plateforme Shopify ; Ciméa n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, dans les pays de l’Union européenne listés lors du passage en caisse. Les délais et frais de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition. À défaut de date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de dépassement du délai de livraison, le Client peut, après avoir enjoint Ciméa d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si la livraison n’a pas eu lieu dans ce délai (article L.216-6 du Code de la consommation). Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités d’exercice de ce droit, les frais de retour et le formulaire type de rétractation figurent dans notre Politique de remboursement.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle :

de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) : le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ce délai, le Client n’a pas à prouver l’existence du défaut de conformité au moment de la délivrance ;
de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte Ciméa à l’adresse 4uyzzz@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème (photos bienvenues).

Article 10 – Responsabilité

Ciméa ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation des produits non conforme à leur destination ou à leur notice, ni de l’inexécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Ciméa par e-mail à 4uyzzz@gmail.com. Ciméa s’engage à rechercher avec le Client une solution amiable.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions du droit commun. Le Client consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.