Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Si votre commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier produit.

Comment exercer votre droit de rétractation

Avant la fin du délai de 14 jours, envoyez-nous un e-mail à 4uyzzz@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type ci-dessous (ce n’est pas obligatoire).
Nous vous répondons par e-mail avec l’adresse de retour et les instructions.
Renvoyez le ou les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés complets (accessoires, notice, pompe, housse…), si possible dans leur emballage d’origine. Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin pour vérifier sa nature et son fonctionnement (par exemple, gonfler un matelas pour l’essayer). En revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d’autres manipulations (article L.221-23 du Code de la consommation).

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition, selon la date la plus proche. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à 4uyzzz@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, nous procédons à la réparation ou au remplacement du produit, ou à défaut à son remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge. En cas de colis visiblement abîmé à la livraison, nous vous conseillons d’émettre des réserves auprès du transporteur.

Formulaire type de rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l’attention de Ciméa — 4uyzzz@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Produit(s) : ……………………………………
– Numéro de commande : ……………………………………
– Commandé le / reçu le : ……………………………………
– Nom du consommateur : ……………………………………
– Adresse du consommateur : ……………………………………
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………………
– Date : ……………………………………